Termos e Condições

FORMAS DE PAGAMENTO

O RIO2LOVE oferece as seguintes opções para pagamento das suas compras:

Cartão de Crédito
Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e Hipercard. Você pode parcelar as suas compras em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00 e também pode dividir o pagamento entre dois cartões.

Cartão de Débito
Aceitamos os bancos Banco do Brasil, Itaú e Bradesco.

PayPal
Aceitamos pagamentos através de PayPal. Você pode parcelar as suas compras em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

Boleto Bancário
Aceitamos pagamento à vista no boleto bancário. Se essa for a sua opção, imprima o boleto no final do processo de compra e realize o pagamento em qualquer agência bancária (ou Internet Banking) utilizando o código de barras. O prazo de entrega para compras em boleto se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até dois dias úteis.
ATENÇÃO: Se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente, sendo necessária a realização de uma nova compra. /

FORMAS DE ENTREGA

O RIO2LOVE utiliza os Correios como operador logístico principal.
Entregamos em todo o território brasileiro, através dos serviços PAC e Sedex, indicando os prazos máximos definidos pelos Correios para cada localidade. Esse prazo é exibido quando você preenche o seu CEP, acompanhado do preço de entrega.

Entrega Expressa
Para entregas na própria cidade do Rio de Janeiro, utilizamos ainda um operador logístico local. Dependendo do seu CEP, a opção ‘Entrega Expressa’ é exibida durante o processo de compra.
A entrega expressa é feita com transporte dedicado e acontece poucas horas depois do momento da compra – nos dias úteis entre 7:00h e 23:50h.
ATENÇÃO: Se você deseja que a entrega expressa seja realizada no mesmo dia da sua compra, é necessário que o seu pedido – e a devida confirmação do pagamento – seja feito em dia útil até as 16h. Após esse horário, é possível que o seu pedido seja planejado para o dia útil seguinte.

Retirada em Ipanema
Buscando a diminuição do custo total da compra através do e-commerce, o O RIO2LOVE disponibiliza uma opção adicional para todos os usuários com CEP na cidade do Rio de Janeiro: a retirada do seu pedido no nosso estoque em Ipanema.
Escolhendo essa opção, seu pedido fica reservado e guardado com a gente logo após a confirmação do pagamento, e pode ser retirado - sem o custo de entrega - entre 14h e 18h, no primeiro dia útil após a data de compra.
Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 82, subsolo 104
Telefone: (21) 2143-8753
Para retirar seu pedido em Ipanema, apresente o e-mail ‘Confirmação de Pagamento’, gerado automaticamente pelo nosso e-Commerce, de forma impressa ou digital, acompanhado de documento original de identificação com foto.
Caso você envie um mensageiro ou preposto, são necessários: a) uma cópia impressa do e-mail ‘Confirmação de Pagamento’; b) uma cópia simples do seu documento de identificação com foto; e c) o original do documento de identificação com foto do mensageiro ou preposto. As cópias dos documentos - itens a e b - serão retidas.
ATENÇÃO: Caso o pedido não seja recolhido do nosso estoque – por parte do cliente ou preposto indicado por ele - em até 30 dias após a data de compra, o O RIO2LOVE se reserva o direito de entrar em contato com o cliente para proceder com o cancelamento do pedido e as devidas ações de estorno para o cliente.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Caso você tenha adquirido um produto RIO2LOVE e não tenha ficado satisfeito, é possível efetuar a troca ou realizar a devolução.

Troca: em até 7 dias úteis. Basta que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original, acompanhado do documento fiscal de compra. A 1ª troca é gratuita e arcamos com os custos de devolução e entrega da nova mercadoria.

Defeito: Entre em contato com nossa Central de Relacionamento para solucionarmos o problema.

Para ambos os casos:
1. Envie um e-mail para hello@rio2love.com, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e a descrição do produto a ser devolvido.
2. Após o processamento do seu pedido, nossa equipe entra em contato com as orientações sobre o procedimento de envio de produto, restituição de custos de envio e prazos envolvidos.
3. Após o recebimento do produto, fazemos uma análise em até 5 dias úteis. Ao fim desse período, realizamos um novo envio, em caso de troca, ou o estorno do valor da compra, em caso de defeito de fabricação.
4. No caso de envio de um novo produto, um novo prazo de entrega é calculado e enviado para o seu e-mail. Em caso de estorno para compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito, o valor da compra é restituído em até 7 dias úteis. No caso específico de compras efetuadas com o cartão de crédito ou PayPal, o estorno é solicitado junto à administradora de cartões e pode levar de 1 a 2 faturas para que seja realizado.
ATENÇÃO: O O RIO2LOVE se exime de trocar ou consertar qualquer produto quando comprovado no laudo técnico que os defeitos indicados decorreram de utilização inadequada.

TERMOS DE USO

O RIO2LOVE está comprometido com a privacidade e o sigilo de toda e qualquer informação que nos é fornecida. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados para aprimorar a experiência de compra. O RIO2LOVE assegura que não fornece seus dados para terceiros, exceto quando necessário para a viabilização de processos de entrega ou cobrança.
No O RIO2LOVE utilizamos cookies de maneira que suas informações e navegações anteriores fiquem gravadas com o objetivo de melhorar sua navegação após o login.
Cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.
Solicitamos informações como nome, documento de identificação, endereço, e-mail e telefones, para facilitar a análise dos pedidos gerados através do site. O e-mail é utilizado para divulgar informações sobre os pedidos e, quando permitido, para comunicar promoções e demais informações. Seus dados cadastrais são armazenados apenas para facilitar futuras compras e não são divulgados, vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais.
Todas as informações de pagamento e cartões de crédito utilizam o protocolo SSL de navegação segura, onde seus dados são criptografados de maneira que apenas o sistema possa interpretar seus dados, protegendo-os de invasores mal-intencionados.
De forma criptografada, os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora, e não são armazenados nos nossos bancos de dados.
A atualização e fornecimento correto dos dados ao nosso site no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar cancelar seu cadastro, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.


O O RIO2LOVE se reserva o direito de alterar sua política de privacidade, políticas de pagamento, troca e outros a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no próprio site.